Mucha gente debería saber cómo ser indemnizado por problemas en los viajes aéreos, pero desafortunadamente no lo sabe. Miles de personas que viajan al extranjero sufren contratiempos con conexiones, vuelos o equipaje. Sin embargo, no tienen idea de que todas estas molestias son elegibles para recibir una compensación financiera por parte de las aerolíneas.
No siempre los viajes salen como se planean. Si bien los retrasos en los vuelos ocurren, esto no significa necesariamente que el pasajero deba aceptarlos pasivamente. Por el contrario, si ha experimentado un retraso, cancelación o sobrevendido (overbooking) en su vuelo, puede tener derecho a una compensación de hasta 600€, y además, ¡este derecho es retroactivo hasta los últimos tres años!
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Conoce tus derechos
Estudios muestran que, aunque alrededor de 8 millones de personas en todo el mundo tienen derecho a compensación, menos del 2% de ellos están al menos conscientes de estos derechos. En 99 Passagens queremos devolver ese poder a nuestros lectores que viajan por turismo o trabajo. Es hora de conocer tus derechos financieros sobre cuatro situaciones desagradables en un viaje.
Cómo ser indemnizado por retrasos en los vuelos
Es sabido que los retrasos en los vuelos siempre ocurrirán. Sin embargo, esto no significa que no se pueda hacer nada al respecto. La legislación de la Unión Europea (UE) sobre los derechos de los pasajeros aéreos se reconoce oficialmente como el Reglamento (CE) n.° 261/2004, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004. Es un nombre largo, por lo que lo llamamos simplemente CE 261.
La CE 261 es una ley europea que obliga a todas las aerolíneas a compensar a sus pasajeros, ya sea por retrasos prolongados, cancelaciones o vuelos sobrevendidos. Los pasajeros de vuelos de la UE elegibles para el CE 261 deben recibir una compensación de hasta €600 por retrasos superiores a 3 horas. Imagina esto como una recompensa financiera por las molestias que tuviste durante tu viaje en avión.
Cómo ser indemnizado por cancelaciones de vuelos
Las cancelaciones de vuelos representan problemas graves para los planes de viaje de alguien. Sería excelente si nunca ocurrieran, pero la buena noticia es que en la UE, el pasajero tiene derecho a una compensación en caso de cancelación inesperada del vuelo. Si la aerolínea no avisa con al menos 14 días de anticipación, el cliente puede tener derecho a recibir una compensación de hasta €600 por las molestias.
Entonces, en caso de cancelación, la determinación de la elegibilidad y/o el monto de la compensación es más complicada. Esto se debe a que depende de varios factores. Pero ya hemos investigado por ti y descubrimos que AirHelp Cancelamentos tiene una lista detallada para que verifiques si eres elegible para conocer tus derechos como pasajero aéreo y para continuar tu viaje.
Cómo ser compensado por la pérdida de conexión
Si pierdes una conexión de vuelo, los derechos varían mucho. Dependiendo de la aerolínea, el país o la región de donde salió y el país donde tiene su sede. Para complicar aún más la complejidad, algunos tribunales de la UE interpretan este reglamento desde diferentes perspectivas, por lo que es posible que no incluyan las conexiones anteriores dentro de la distancia contemplada.
Siempre que todos los vuelos estén incluidos en la misma reserva y estén protegidos por la CE 261, si tu vuelo es elegible debido a un retraso de más de 3 horas, la aerolínea está obligada a compensarte. Una forma de asegurarte de esta elegibilidad es buscar casos en AirHelp Perda de Conexão, es decir, hacer una verificación rápida de la posibilidad de compensación.
Problemas con el equipaje
Los viajes aéreos pueden ser difíciles para las maletas, que a veces sufren daños o incluso se pierden. Al separarse de tus pertenencias, un vuelo tranquilo puede convertirse en una pesadilla para el viajero y por eso, es justo recibir una compensación. Según las leyes de Estados Unidos y Montreal sobre los derechos de los pasajeros aéreos, la compensación máxima de una aerolínea por equipaje perdido o dañado es de 1525 a 3500 dólares estadounidenses.
El pasajero debe conservar tanto el tarjeta de embarque como los recibos del equipaje. Además, es recomendable hacer una lista detallada de los artículos que estaban dentro de la maleta. En el escenario ideal, tendrás recibos de todas tus pertenencias, porque sin ellos no podrás reclamar una compensación por los objetos en tu equipaje extraviado.
